Aan de slag · 5 min

Uw terminal instellen

Uw Citizen Terminal is meteen klaar voor gebruik. Volg deze stappen om hem te verbinden en uw eerste bankbetaling te ontvangen — het duurt ongeveer vijf minuten.

Voordat u begint

Een wifi-netwerk — of de hotspot van uw telefoon — waarmee de terminal verbinding kan maken.
Uw Citizen Pay-inloggegevens. Nog geen account? Account aanmaken.

Uitpakken & inschakelen

Haal de terminal uit de doos. Steek de stekker in het stopcontact om hem in te schakelen — of, als uw terminal een batterij heeft, houd dan de aan-uitknop aan de zijkant ingedrukt tot het scherm oplicht. Bij de eerste keer opstarten verschijnt het Citizen Pay-welkomstscherm.

Verbinden met wifi

Tik op Verbinden met wifi en kies uw netwerk uit de lijst. Voer het wachtwoord in en tik op Verbinden. Geen wifi aan de toonbank? Schakel de hotspot van uw telefoon in en selecteer die — de terminal werkt op dezelfde manier.

Activeer uw terminal

Uw terminal wordt geactiveerd door hem aan een van uw locaties te koppelen. Op het scherm van de terminal verschijnt een QR-code — scan die met uw telefoon. Hij opent uw Citizen Pay-account, waar u zich aanmeldt en de terminal koppelt aan de locatie waar hij gebruikt wordt. Zodra hij gekoppeld is, is de terminal klaar om betalingen rechtstreeks op uw bankrekening te ontvangen.

Activeer uw betaalmethoden

Voordat u betalingen kunt ontvangen, kiest u hoe u betaald wilt worden — vanuit uw Citizen Pay-account. Activeer Open Banking door uw bankrekening te koppelen en een korte identiteitscontrole (KYC) te doorlopen; zo gaat het geld rechtstreeks van de bank van uw klant naar die van u. U kunt ook betaalmethoden activeren die door lokale initiatieven in uw regio worden aangeboden. Schakel de ene, de andere of beide in.

Ontvang uw eerste betaling

U bent klaar. Voer het bedrag in op het toetsenblok en tik op Aanrekenen. Er verschijnt een eenmalige QR-code op het scherm. Uw klant scant die met de camera van zijn telefoon en bevestigt de betaling in zijn eigen bankapp — met gezicht, vingerafdruk of pincode. Het geld staat binnen enkele seconden op uw rekening en u ziet de bevestiging meteen op de terminal.

Wissel van modus wanneer nodig

De terminal heeft twee modi. Gebruik de Normale modus voor bediening aan de toonbank, waarbij u het bedrag invoert. Schakel over naar de Kioskmodus tijdens drukte en laat klanten zelf hun artikelen kiezen en betalen. Wissel op elk moment via het instellingenmenu.

Apparaatinstellingen

Automatische updates: De terminal is ingesteld om zichzelf automatisch om 3 uur 's nachts bij te werken, zodat hij altijd de nieuwste versie draait. U kunt dit tijdstip aanpassen via het instellingenmenu als het niet bij uw openingsuren past.
Bescherm instellingen met een pincode: U kunt een pincode op het apparaat instellen om de instellingen te beschermen. Zodra die is ingesteld, kan het instellingenmenu alleen met uw pincode worden geopend.
Stel de voorraad van menu-items in: U kunt de voorraad van elk menu-item rechtstreeks op het apparaat instellen, zodat die overeenkomt met wat u daadwerkelijk beschikbaar hebt.

Problemen oplossen

De terminal maakt geen verbinding met wifi: Controleer het wachtwoord en zorg dat u dicht genoeg bij de router bent. Gebruikt u de hotspot van een telefoon, controleer dan of die aanstaat en niet zonder data zit.
De activatie-QR-code wordt niet gescand: Zorg dat het scherm van de terminal schoon en helder is en houd uw telefoon enkele centimeters stil ervoor. Lukt het scannen nog steeds niet, herstart dan de terminal zodat er een nieuwe code verschijnt en probeer opnieuw.
De bank van een klant wordt niet ondersteund: We dekken meer dan 1.800 Europese banken. In het zeldzame geval dat de bank van een klant niet beschikbaar is, kan hij gewoon met de kaart betalen zoals gebruikelijk.

Nog steeds vast?

We helpen u graag. Mail naar info@citizenpay.xyz en ons team helpt u verder.