Pour commencer · 5 min

Configurer votre terminal

Votre Terminal Citizen arrive prêt à l'emploi. Suivez ces étapes pour le connecter et encaisser votre premier paiement bancaire — cela prend environ cinq minutes.

Avant de commencer

Un réseau Wi-Fi — ou le partage de connexion de votre téléphone — auquel le terminal peut se connecter.
Vos identifiants Citizen Pay. Vous n'avez pas encore de compte ? Créer un compte.

Déballer & allumer

Sortez le terminal de sa boîte. Branchez-le pour l'allumer — ou, si votre terminal dispose d'une batterie, maintenez le bouton d'alimentation sur le côté enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'allume. Au premier démarrage, l'écran d'accueil Citizen Pay apparaît.

Se connecter au Wi-Fi

Touchez Se connecter au Wi-Fi et choisissez votre réseau dans la liste. Saisissez le mot de passe et touchez Connecter. Pas de Wi-Fi au comptoir ? Activez le partage de connexion de votre téléphone et sélectionnez-le — le terminal fonctionne de la même façon.

Activez votre terminal

Votre terminal s'active en le reliant à l'un de vos établissements. Un QR code apparaît à l'écran du terminal — scannez-le avec votre téléphone. Il ouvre votre compte Citizen Pay, où vous vous connectez et reliez le terminal à l'établissement où il sera utilisé. Une fois relié, le terminal est prêt à encaisser des paiements directement sur votre compte bancaire.

Activez vos moyens de paiement

Avant de pouvoir encaisser des paiements, choisissez comment vous souhaitez être payé — depuis votre compte Citizen Pay. Activez l'Open Banking en reliant votre compte bancaire et en réalisant une rapide vérification d'identité (KYC) ; c'est ce qui permet à l'argent de passer directement de la banque de votre client à la vôtre. Vous pouvez aussi activer les moyens de paiement proposés par des initiatives locales de votre région. Activez l'un, l'autre, ou les deux.

Encaissez votre premier paiement

Vous êtes prêt. Saisissez le montant sur le clavier et touchez Encaisser. Un QR code à usage unique apparaît à l'écran. Votre client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone et valide le paiement dans sa propre application bancaire — avec son visage, son empreinte ou son code PIN. L'argent arrive sur votre compte en quelques secondes, et vous voyez la confirmation directement sur le terminal.

Changez de mode selon vos besoins

Le terminal propose deux modes. Utilisez le mode Normal pour le service au comptoir, où vous saisissez le montant. Passez au mode Kiosque en cas d'affluence et laissez les clients choisir leurs articles et payer eux-mêmes. Basculez de l'un à l'autre à tout moment depuis le menu des réglages.

Réglages de l'appareil

Mises à jour automatiques: Le terminal est configuré pour se mettre à jour automatiquement à 3 h du matin, afin de toujours disposer de la dernière version. Vous pouvez modifier cette heure depuis le menu des réglages si elle ne convient pas à vos horaires d'ouverture.
Protégez les réglages avec un code PIN: Vous pouvez définir un code PIN sur l'appareil pour protéger ses réglages. Une fois activé, le menu des réglages ne peut être ouvert qu'avec votre code PIN.
Définissez le stock des articles du menu: Vous pouvez définir la quantité en stock de chaque article du menu directement sur l'appareil, afin qu'elle corresponde à ce dont vous disposez réellement.

Dépannage

Le terminal ne se connecte pas au Wi-Fi: Vérifiez le mot de passe et assurez-vous d'être assez proche du routeur. Si vous utilisez le partage de connexion d'un téléphone, vérifiez qu'il est activé et qu'il reste des données.
Le QR code d'activation ne se scanne pas: Assurez-vous que l'écran du terminal est propre et lumineux, et tenez votre téléphone immobile à quelques centimètres. Si le scan ne fonctionne toujours pas, redémarrez le terminal pour afficher un nouveau code, puis réessayez.
La banque d'un client n'est pas prise en charge: Nous couvrons plus de 1 800 banques européennes. Dans le cas rare où la banque d'un client n'est pas disponible, il peut simplement payer par carte comme d'habitude.

Toujours bloqué ?

Nous sommes là pour vous aider. Écrivez à info@citizenpay.xyz et notre équipe vous guidera.